障害年金は病気やけがで生活や仕事に支障があって経済的に困っているとき、大きな支えになる制度です。

ただ、「どこに相談すればいいのか分からない」「制度が複雑で何から始めればいいのか不安」と感じている方は少なくありません。

この記事では、障害年金の相談ができる6つの窓口をわかりやすく解説し、あなたの状況に合った相談先の選び方をご紹介します。

一人で悩まず、まずはこの記事で自分に合った相談先を見つけてください。

障害年金の相談ができる6つの窓口一覧

障害年金の相談ができるところは、次の6つがあります。

• 年金事務所
• 街角の年金相談センター
• お住まいの市区町村役場
• ねんきんダイヤル
• 医療相談員（ソーシャルワーカー）
• 社会保険労務士（社労士）

それぞれ得意なことや向き不向きがあります。まずは「どんな窓口か」を一覧で確認しましょう。

窓口	どんな人に向いている？
年金事務所	手続きまで一緒に進めたい人
街角の年金相談センター	街角の年金相談センター
市区町村役場	まずは身近な場所で聞きたい人
ねんきんダイヤル	電話で気軽に聞きたい人
医療相談員（ソーシャルワーカー）	通院先で相談したい人
社会保険労務士（社労士）	確実に、負担なく進めたい人

次章でそれぞれの窓口を詳しく見ていきましょう。

年金事務所｜手続きまで一緒に進めたい人向け

年金事務所は、障害年金の専門知識を持つ職員が対応してくれる窓口です。

年金の加入記録や保険料を納めてきた状況など、正確な情報をその場で確認できるのが大きな特徴です。

相談と同時に、申請書類の書き方や必要な書類についても、一人ひとりの状況に合わせて教えてもらえます。

今後、年金制度の見直しが予定されている場合の見通しについても質問できる点は、心強いポイントといえるでしょう。

年金事務所で相談するときに気をつけたいこと

年金事務所での相談内容は記録として残ります。

そのため、申請書類に書く内容と、相談時に伝えた内容が違っていると、審査がスムーズに進まなくなる可能性があります。

特に多いのが「初診日」に関する食い違いです。

相談のときに職員へ伝えた初診日と、実際に申請書へ記載した初診日がずれていると、確認のために審査が長引いてしまうことがあります。

こうした事態を避けるためには、相談の前にあらかじめ初診日をしっかり調べておくことが大切です。

なお、年金事務所は混雑しやすいため、原則として予約が必要です。

お近くの窓口の検索や相談予約は、日本年金機構の公式サイトから確認できます。

▶全国の相談・手続き窓口

▶予約相談について

初診日の調べ方について詳しく知りたい方は、障害年金の初診日とは？カルテがないときの対処法もご紹介！もあわせてご一読ください。

動画でも解説しているので、興味のある方はぜひご覧ください。

街角の年金相談センター｜予約なしで相談したい人向け

街角の年金相談センターは、予約をせずに年金の相談ができる窓口です。

日本年金機構から委託を受けて、全国社会保険労務士会連合会が運営しています。

駅の近くやショッピングセンターの中など、立ち寄りやすい場所に設けられていることが多く、外出のついでに相談できるのも利点です。

基本的には予約不要ですが、施設によっては予約制を取り入れている場合もあるため、事前に確認しておくと安心です。

なお、栃木県や山梨県など、一部の地域には街角の年金相談センターが設置されていません。お住まいの地域に窓口があるかは、全国社会保険労務士会連合会の公式サイト：街角の年金相談センター一覧で確認できます。

市区町村役場｜まずは身近な場所で聞きたい人向け

市区町村役場で相談できるのは、障害基礎年金のみです。

役場では年金以外にも健康保険や税金、障害者手帳など幅広い業務を扱っており、障害基礎年金についての概要を、身近な場所で確認できるのが特徴です。

一部の自治体では、年金事務所の職員や社会保険労務士を招いて相談会を行っているところもあります。

障害厚生年金についても相談したい方や、より詳しい内容を知りたい方は、年金事務所や街角の年金相談センター、社会保険労務士への相談がおすすめです。

ねんきんダイヤル｜電話で気軽に聞きたい人向け

ねんきんダイヤルでは、以下の電話番号で年金の一般的な相談を受けています。

電話をかける際は、以下のような基礎年金番号が分かるものを手元に用意しておきましょう。

週の初めや、通知書が届いた直後、年金の振込日のあとは電話が混み合う傾向があります。

ただし、ねんきんダイヤルは一般的な相談が中心のため、ご自身の状況に応じた具体的な相談をしたい場合は、年金事務所や街角の年金相談センターの利用をおすすめします。

医療相談員（ソーシャルワーカー）｜通院先で相談したい人向け

医療相談員（ソーシャルワーカー）は、病院に在籍し、医療と年金についての相談を同時にできる担当者です。

診断書をどう依頼すればいいか分からないときの相談にも応じてもらえるため、主治医とのやり取りに不安がある方には心強い存在です。

ただし、医療相談員は障害年金そのものの専門家ではないため、込み入った相談には対応が難しい場合があります。

より専門的な内容を相談したい方は、年金事務所や街角の年金相談センター、社会保険労務士への相談を検討しましょう。

また、相談の方法（面談・メール・電話など）や費用は病院によって異なるため、事前の確認をおすすめします。

社会保険労務士（社労士）｜確実に、負担なく進めたい人向け

社会保険労務士は、障害年金の申請代行が法律で認められている唯一の国家資格者です。

専門的な知識と多くの経験をもとに、初診日の特定や診断書の確認、申請書類の作成まで、申請に関わる一連の手続きをサポートできます。

主治医への診断書の依頼方法など、迷いやすいポイントについても的確なアドバイスが受けられるのは、社会保険労務士に相談する大きな利点です。

障害年金の相談事例｜外出が難しくても受給につながったケース

外出が難しいことを理由に、相談をあきらめる必要はありません。実際に、こんな相談例がありました。

精神的な症状により、外出することが難しい状態が続いていた方からのご相談がありました。他の事務所では「一度は来所してください」と言われ、相談をあきらめかけていたそうです。

ご本人の状況に合わせて、電話とメール、郵送だけで手続きを進められる体制を整えたところ、最終的に障害基礎年金2級の受給につながりました。

現在はzoomを利用するなど、自宅にいながら手続きを進められる事務所も増えています。

障害年金の相談先タイプ別診断｜あなたに合う窓口は？ 

あなたの今の状況に当てはめるだけで、向いている相談先がわかります。よくあるパターンを以下にまとめました。

あなたの状況	向いている相談先
制度の概要だけ知りたい、障害者手帳の相談もしたい	市区町村役場
初診日が明確で、平日に自分で動ける	年金事務所
予約せず、すぐに相談したい	街角の年金相談センター
通院先で診断書のことも相談したい	医療相談員（ソーシャルワーカー）
外出が難しい、人と会うのがつらい	社会保険労務士
初診日が古く、証明が難しい	社会保険労務士
不支給のリスクを減らしたい	社会保険労務士
できるだけ早く、負担なく終えたい	社会保険労務士

こうして見ると、社会保険労務士はどの状況にも対応しやすい、柔軟性の高い相談先だと分かります。

障害年金は社会保険労務士への相談がおすすめな理由

6つの相談窓口の中でも、特におすすめしたいのが障害年金を専門とする社会保険労務士です。理由は次の3つです。 

• 受給につながる可能性を高めやすい
• 書類作成の負担を減らせる
• 一人ひとりの事情に合わせた対応ができる

それぞれ詳しく見ていきましょう。

受給につながる可能性を高めやすい

社会保険労務士に相談すると、見通しを立てたうえで申請の準備を進められるため、受給につながる可能性を高めます。

経験を積んだ社会保険労務士であれば、これまでの病状の経過から、どの等級に該当しそうか、過去5年分までさかのぼって請求できる可能性があるかなど、状況を整理しながら申請の方針を組み立てられます。

見落としや書類の不備に早い段階で気づける点も、大きなメリットです。 

書類作成の負担を減らせる

社会保険労務士に依頼すれば、診断書や「病歴・就労状況等申立書」の作成にかかる負担を減らせます。

これらの書類は、審査において重要な役割を持っています。なかでも病歴・就労状況等申立書は、自分の言葉で症状や生活の様子をまとめる必要があり、多くの方が「何を、どう書けばいいのか分からない」と感じるポイントです。

社会保険労務士に依頼すれば、これまでの経験をもとに、主治医への診断書の依頼の仕方や、申立書のまとめ方についてサポートが受けられます。

体調がつらいときでも、無理に一人で書類と向き合う必要がなくなるのは、大きな安心材料といえるでしょう。

一人ひとりの事情に合わせた対応ができる

社会保険労務士は、相談者の状況に応じて、相談時間や相談方法を柔軟に調整できる点も魅力です。

例えば、精神的な症状がある方の場合、電車での移動が難しかったり、人と直接会うことに抵抗を感じたりすることもあります。

そうした場合でも、Zoomやメール、電話など、相談者の希望に合わせた方法を提案できる事務所が増えています。

事前に相談すれば、営業時間外や夜間の対応、メールでの24時間受付に応じている事務所もあります。「この時間に相談したい」という希望がある場合は、一度事務所に問い合わせてみるのもおすすめです。

障害年金の相談を社労士に依頼する場合の費用

社会保険労務士に依頼する際の費用は、「受給が決まったときにだけ料金が発生する」成功報酬制を採用している事務所が多くあります。

また、初回の相談は無料で受け付けている事務所が多いため、まずは費用をかけずに状況を話してみることができます。 

費用の目安

目安としては、受け取る年金額の2ヶ月分、または初回に入金される金額の10〜15%程度とされていることが一般的です。これに加えて、着手金や郵送費など実費分が別途かかる場合もあります。

費用の仕組みは事務所によって異なるため、契約前に料金体系や追加費用の有無をしっかり確認しておくことが安心につながります。

早く申請できるメリット

自分一人で準備を進める場合、障害年金の申請までに半年以上かかることも珍しくありません。一方、社会保険労務士に依頼した場合は、2〜3ヶ月程度を目安に申請まで進められることが多いです。

特に、事後重症での申請では早く申請できる分、受け取れる年金額にも差が出てきます。

社会保険労務士への依頼を検討する際のポイントは、障害年金（精神）の社労士選びで迷ったら｜後悔しないためのチェックポイントとメリットでも詳しくご紹介しています。

動画でもわかりやすく解説しています。

障害年金の相談に関するよくある質問

Q.相談に行くとき、何を持っていけばいいですか？

年金事務所や街角の年金相談センターへ相談に行く場合は、以下のものを準備しておきましょう。

• 本人確認書類（運転免許証、パスポート、健康保険証など）
• 基礎年金番号が分かる書類（基礎年金番号通知書、年金手帳など）

また、初診日や通院歴、これまでの病状について必ず聞かれるため、事前に記録をまとめておくと、当日の相談がスムーズに進みます。

Q.家族に相談へ行ってもらうことはできますか？

ご家族に代わりに相談へ行ってもらうことも可能です。その場合、以下のものが必要になります。

• 本人確認書類（運転免許証、パスポート、健康保険証など）
• 基礎年金番号が分かる書類（基礎年金番号通知書、年金手帳など）
• 委任状

本人が委任状を書くことが難しい場合は、代わりに以下のいずれかを用意します。

• 本人の身体障害者手帳、要介護認定の通知書、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳のいずれか
• 施設や療養機関に入所している場合は、施設長による証明（写しでも可）

年金は個人情報を扱う手続きのため、本人確認は欠かせません。運転免許証など、本人を確認できる書類は忘れずに準備しましょう。

参考：窓口での年金相談のご案内｜日本年金機構

障害年金の相談は、自分に合った窓口から始めよう

自分の状況や相談したい内容に合わせて窓口を選ぶことが、不安なく手続きを進める第一歩です。

障害年金の相談窓口には、それぞれ異なる特色があります。

制度のことがよく分からない、年金事務所とのやり取りに不安があるという場合は、社会保険労務士への相談・申請代行の依頼も一つの選択肢です。

障害年金の申請でお困りの方へ

社会保険労務士法人ゆうき事務所（大阪障害年金サポートデスク）は、発達障害やうつ病などのメンタル疾患に特化した障害年金専門の社労士事務所です。

社労士が丁寧にヒアリングをして、あなたの症状やライフスタイルに合わせてサポートします。初回は無料で相談できますので、ぜひお問い合わせください。